Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Empório Glasses LTDA, CNPJ 08.373.503/0001-14, com sede na Av. Sete de Setembro, 184/401 — Florestal — Lajeado/RS — CEP 95914-084. Canais de contato: (51) 3748-9280 e emporio@emporioglasses.com.br.

2. Dados coletados e finalidades, por canal

Tratamos dois grupos de dados. O primeiro é o que você nos fornece voluntariamente em cada canal, sempre com uma finalidade específica:

• Contato e atendimento (WhatsApp, telefone e e-mail): nome e dados de contato, usados para responder à sua solicitação.
• Assistência técnica e garantias: dados de contato e informações sobre o produto e a compra, usados para avaliar e conduzir trocas, assistência e garantia.
• Trabalhe Conosco (vagas, banco de talentos, trabalhos pontuais e prestadores): dados profissionais, de contato e currículo/apresentação em PDF, usados para avaliar sua participação em processos de seleção e contratação.
• Representação comercial: dados profissionais e comerciais informados no formulário, usados para avaliar parcerias de representação, atuais ou futuras.
• Painel administrativo: e-mail e credenciais dos usuários autorizados, usados para autenticação e registro de ações internas.

O segundo grupo é coletado automaticamente: registros técnicos de operação e segurança do site (como logs de acesso e de erros) e, somente com o seu consentimento de cookies, dados de navegação agregados pelo Google Analytics 4 (páginas visitadas, origem do acesso e cliques em links de contato). Sem esse consentimento, nenhuma ferramenta de análise é carregada.

3. Bases legais

O tratamento se apoia, conforme o canal, no seu consentimento (formulários de candidatura, parceria e representação, e cookies opcionais), na execução de procedimentos preliminares a contrato (seleção, orçamentos, assistência) e no legítimo interesse em responder contatos e manter a segurança do site, sempre nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

4. Por quanto tempo guardamos os dados

• Candidaturas e banco de talentos: até 90 dias após o envio.
• Trabalhos pontuais: até 180 dias após o envio.
• Prestadores e terceirizados: até 12 meses após o envio.
• Representação comercial: cadastros feitos com o consentimento atual são mantidos enquanto pertinentes à finalidade, com revisão interna anual feita pela equipe no painel administrativo (não é uma exclusão automatizada); cadastros feitos com o consentimento anterior permanecem com o limite de 12 meses prometido na época, que não é estendido.
• Contas do painel administrativo: enquanto o acesso estiver ativo; registros de auditoria são preservados mesmo após a exclusão da conta.
• Contato e assistência: pelo tempo necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações legais, sem rotina automatizada de exclusão.

No fluxo de candidaturas e banco de talentos, a exclusão ao fim do prazo é feita por rotina automatizada que remove os registros e os arquivos enviados. Nos fluxos de trabalhos pontuais, prestadores e representação comercial com o consentimento anterior (12 meses), a exclusão ao fim do prazo é feita por processo interno da equipe, com rotina de limpeza acionada manualmente — não há agendamento automático ativo para esses fluxos neste momento. Nos demais canais, a eliminação ocorre por processo interno, mediante revisão ou solicitação do titular.

5. Compartilhamento e operadores

Para operar o site, contamos com operadores que tratam dados em nosso nome: hospedagem e banco de dados do site (Lovable Cloud), envio de e-mails transacionais e, somente com o seu consentimento de cookies, Google Tag Manager / Google Analytics 4 para medição de audiência. Serviços acessados por links externos — WhatsApp, Instagram, loja online (Mercos) — possuem políticas próprias. Alguns desses operadores podem processar dados fora do Brasil; recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada um para conhecer as condições aplicáveis.

6. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimentos. Basta escrever para emporio@emporioglasses.com.br. A revogação do consentimento de cookies também pode ser feita diretamente no site, em “Preferências de cookies”, no rodapé.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso ao painel, armazenamento de arquivos em áreas privadas com links temporários e registro de ações administrativas.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Consulte também a Política de Cookies.